F.A.Q. pour une visite de groupes réussie à Lyon

Nous répondons à vos questions les plus fréquentes

Cette Foire Aux Questions a pour but de répondre à vos interrogations avant, pendant et après votre visite en groupes à Lyon. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre Bureau des guides pour de plus amples informations.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire ou par virements bancaires. Les chèques ainsi que les Pass Culture Groupe Scolaire sont également acceptés.

Quel est le délai de règlement d’une visite groupée ?

Le règlement peut se faire dès la confirmation du devis, au plus tard un mois avant la visite guidée.

Quel est le nombre de personnes maximum autorisées dans un groupe ?

Nous autorisons 25 personnes maximum par groupes, en dehors des visites en autocar. Pour en savoir plus, sollicitez notre équipe commerciale.

Dans combien de langues les visites sont-elles possibles ?

Nos visites sont proposées dans 7 langues : français, anglais, allemand, italien, espagnol, portugais et japonais. Des visites en danois, néerlandais et chinois sont également possibles à la demande.

Combien de thématiques de visites proposez-vous ?

Nous proposons 40 thèmes de visites associés à plus d’une vingtaine de prestations et services complémentaires.

Quelles sont les prestations et services complémentaires proposés ?

Afin de rendre votre expérience encore plus forte, nous vous proposons des prestations complémentaires telles que des dégustations et des ateliers. Aussi, pour faciliter la logistique, nous vous proposons de venir vous accueillir directement à la gare ou à l’aéroport et de vous fournir des audioguides et tickets de transport.

D’où partent les visites et où se terminent-elles ?

Les lieux de départ et de prise en charge des groupes varient d’une visite à l’autre. Pour préparer votre venue, vous trouverez toutes les informations nécessaires (dont les lieux de départ et de fin ainsi que les coordonnées du ou des guides) sur le document de confirmation.

Quel est le tarif d’une visite en groupe ?

Les tarifs varient selon la taille du groupe, la prestation demandée ainsi que selon la saisonnalité. En effet, depuis 2024, nous appliquons un prix différent selon la saison. Pour plus de renseignements, consultez nos grilles tarifaires :

Comment et quand réserver ?

Nous vous recommandons de réserver votre visite au plus tôt. Consultez notre équipe pour en savoir plus.

Quelles sont les conditions d’annulation ou de modification ?

Pour connaître nos conditions d’annulation ou de modification en cas de météo capricieuse, reportez-vous aux conditions générales de vente.

Existe-t-il une réduction pour les groupes ?

Oui, vous pouvez bénéficier de réductions avec la Lyon City Card (pour tout achat groupé d'un minimum de 10 cartes). En plus de l’accès illimité aux transports en commun, celle-ci vous donne accès à des entrées gratuites dans plus de 40 musées et activités, ainsi qu'à de nombreuses réductions, notamment pour les visites guidées.
Pour plus de renseignements, contactez Delphine Rodriguez par téléphone au 06 21 57 03 85 ou par mail : [email protected]

Les prises de photos et vidéos lors des visites sont-elles autorisées ?

Attention, des conditions strictes s’appliquent à certaines visites. Ainsi, les photos prises lors de la visite du quartier Gratte-ciel de Villeurbanne sont soumises à autorisation ponctuelle. Les prises de vues, photos et vidéos sont formellement interdites sur les visites Palais de Justice et Renault Trucks. Et il est très recommandé de limiter les photos prises lors de la visite du Cimetière de Loyasse par respect pour les familles qui viendraient se recueillir.