Le bureau des guides
Depuis 20 ans, nous accueillons chaque année près de 120 000 visiteurs. Nous sommes un service de l’Office de Tourisme de la Métropole de Lyon, qui travaille au développement touristique de l’agglomération depuis 110 ans.
Notre équipe met à votre disposition son savoir-faire et son expérience pour vous aider à élaborer un programme personnalisé autour de vos thèmes favoris, parmi un choix de 40 thèmes !
Nos guides-conférenciers diplômés vous font découvrir les richesses de Lyon en groupe, dans les meilleures conditions. Passionnés par leur ville, ils aiment vous faire partager leur savoir, chacun à sa façon, en s’adaptant à vos attentes.
En bref, le bureau des guides c’est :
- 4 conseillères commerciales spécialistes à votre disposition
- 15 guides conférenciers en interne et 17 guides conférenciers prestataires en complément pour répondre à tous nos clients français, européens et d’ailleurs.
- Une expérience, un savoir-faire unique depuis plus de 20 ans pour vous aider à bâtir votre programme « à la carte », acquis grâce à plus de 100 000 visiteurs par an guidés dans Lyon.
- Des visites guidées en 7 langues (français, anglais, allemand, italien, espagnol, portugais et japonais (ainsi qu'en danois, chinois ou néerlandais sur demande)
- Plus de 30 thèmes de visites associés à plus d’une vingtaine de prestations et services complémentaires.
Retrouvez l'ensemble des visites dans la brochure des visites guidées pour groupe.
Nos engagements
- L’écoute : nous vous écoutons, nous analysons votre demande pour mieux vous conseiller dans la préparation et la réalisation de votre projet.
- La réactivité : nous vous donnons une réponse rapide et adaptée à vos attentes grâce à la richesse de nos compétences.
- La flexibilité : vous êtes en contact direct et permanent avec un conseiller commercial qui vous accompagne sur toutes les étapes de votre projet (avant, pendant, après).
- La qualité : nous nous engageons à travailler avec des guides conférenciers diplômés garants de la qualité du contenu et du professionnalisme de nos prestations.
- La satisfaction : nous nous engageons à maintenir un taux de satisfaction de notre clientèle supérieur à 95%.
- La perfectibilité : nous nous préoccupons de l’amélioration continue de nos services en restant toujours à votre écoute.
